Politique d’expédition

Merci d'avoir choisi Velwer. Nous nous engageons à livrer vos commandes dans les meilleurs délais et en toute transparence.

1. ZONE DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement à tous les clients en France métropolitaine.

2. FRAIS DE LIVRAISON

  • Livraison Standard : Nous offrons la Livraison Gratuite sur toutes les commandes. (Aucun frais caché lors du paiement).

3. DÉLAI DE TRAITEMENT DE LA COMMANDE

  • Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
  • Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

4. DÉLAI DE TRANSIT ET DE LIVRAISON

  • Délai de transit estimé : 5 à 12 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
  • Délai total de livraison estimé : 6 à 15 jours ouvrables.
    Veuillez noter : les délais de livraison peuvent varier en période de forte demande ou en raison de retards du transporteur indépendants de notre volonté.

5. SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur. La mise à jour des informations de suivi peut prendre 24 à 48 heures.

6. ADRESSE DE LIVRAISON INCORRECTE

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement. Si vous remarquez une erreur, contactez-nous à contact@velwer.online dans les 12 heures suivant votre commande. Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à une adresse incorrecte fournie par le client.

7. COLIS PERDUS OU VOLÉS

Velwer ne peut être tenu responsable des colis perdus ou volés dont la livraison a été confirmée à l'adresse indiquée lors de la commande. Si votre suivi indique "Livré" mais que vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez contacter le transporteur ou notre équipe à contact@velwer.online pour obtenir de l'aide.

8. INFORMATIONS DE CONTACT

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison, veuillez contacter notre équipe :

  • Boutique : Velwer
  • Société : Velwer LLC
  • Site web : www.velwer.online
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  • Téléphone : +1 (251) 373-4770
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